4 astuces pour faire face à la pénurie de main d’oeuvre

La pénurie de main-d’œuvre s’intensifie de semaine en semaine et touche tous les secteurs.

Vous vous demandez comment y faire face?

Tout d’abord, il faut savoir que la pénurie ne va pas s’estomper ou disparaître. Ensuite, il devient de plus en plus difficile de recruter, parce que toutes les entreprises sont en concurrence. Elles doivent désormais trouver de nouvelles astuces pour attirer des employés et développer des stratégies pour les garder par la suite!

Une question cruciale se pose : désirez-vous avoir à vous démener sans arrêt devant un problème qui ne fait que grandir et qui vous met tous les jours en concurrence avec les autres entreprises?

Chez lesventes.ca nous avons une approche différente. Et si la solution était plutôt de faire plus avec moins d’employés?

Nous vous proposons ici 4 idées futées qui vous permettront de faire face à la pénurie de main d’œuvre de manière durable.

1. Simplifiez votre offre

En simplifiant votre offre, les clients pourront prendre une décision sans l’aide de vos employés. Voici quelques idées :

💡Offrez moins de produits en ne conservant que les plus populaires.

💡Mettez de l’avant les produits que vous vendez le plus, sachant que cela répondra à une majorité de votre clientèle.

💡Indiquez clairement les prix et les avantages de chaque produit.

💡Ajoutez des fiches de comparaison entre les produits.

2. Simplifiez les processus pour les employés

Simplifier vos processus permettra à vos employés d’en faire plus en moins de temps. Vous pouvez même les inviter à participer à l’élaboration. Ils auront certainement d’excellentes idées à proposer.

💡 Prenez le temps de passer en revue toutes les étapes de chacun de vos processus (achat, vente, facturation, comptabilité, etc.).

💡 Identifiez les étapes que vous pouvez éliminer ou modifier facilement.

💡 Informez vos employés des changements aux processus.

3. Automatisez vos processus

En passant en revue vos processus, demandez-vous quelles étapes pourraient être automatisées. Les premières tâches à automatiser sont les tâches répétitives comme remplir des formulaires, mettre à jour des fichiers, saisir des données, etc. Voici certains exemples d’automatisations possibles.

💡 Pour les ventes en magasin, équipez vos vendeurs de tablettes, éliminez les factures papier, informatisez vos formulaires et centralisez l’information.

💡 Envois de courriels : les outils d’automatisation tels que Mailchimp et Campaign Monitor vous permettent de planifier des campagnes de masse, de segmenter votre liste et même de mettre en place des chaînes de courriels automatisées.

💡 Développez une foire aux questions ou équipez-vous d’un système de réponse automatique comme Freshdesk ou Zendesk qui donnera aux clients les réponses faciles à trouver ou dirigera leurs messages vers un membre du personnel.

4. Rendez le client autonome

En rendant vos clients plus autonomes, vous réduisez la charge de travail de vos employés et pouvez servir le même nombre de clients même avec un personnel réduit.

💡 Rendez toute la marchandise accessible dans la boutique pour éviter que les clients aient besoin de l’assistance d’un employé pour la marchandise à l’arrière boutique ou à l’entrepôt.

💡Si vous avez bien simplifié votre offre tel qu’indiqué au point 1, les clients auront moins besoin d’un vendeur pour faire leurs achats.

💡Mettez en place des caisses libre-service.

💡Demandez aux clients de s’inscrire eux-mêmes à votre liste de distribution en mettant une tablette à leur disposition déjà ouverte à la page d’inscription à vos envois.

Pour conclure, même si certaines solutions proposées plus haut peuvent être coûteuses à court terme, sachez qu’elles seront rapidement rentabilisées, puisqu’elles vous permettront d’offrir le même service mais avec une main d’œuvre réduite.

Elles vous éviteront aussi beaucoup de dépenses en recherche d’employés, entrevues, service de ressources humaines et formation d’employés. En plus de vous permettre de faire face à la pénurie de manière durable, cela vous donnera un avantage sur vos concurrents qui seront toujours en compétition pour attirer la main d’œuvre.

Et surtout, cela vous évitera certainement de nombreuses nuits blanches!

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